Satın Aldığım 2+1 Otobüste 2+2 Koltuk Gönderildi, Geri Ödeme Talebi

Enuygun mobil uygulaması üzerinden Genç Turizm’in Ordu–İstanbul (Ataşehir Dudullu) seferi için 05.08.2026 tarihinde, 20.08.2026 saat 16:00 kalkışlı 2+1 tekli koltuk bileti satın aldım ve bu işlem için 1.190 TL ödedim. Uygulamada özellikle 2+1 tekli koltuklu otobüs seçmeme rağmen, seyahat günü bilgim dışında 2+2 koltuk düzenine sahip farklı bir otobüs gönderildi.

Şu an mecbur kaldığım için yolculuğu gerçekleştirmek zorundayım ve ödediğim ücrete, seçtiğim konfora uygun hizmet alamıyorum. Enuygun’a ulaşamadım, Genç Turizm yetkilileri ise sadece “İptal edebiliriz, zaten ucuza aldınız” şeklinde küçümseyici bir yaklaşım sergilediler ve mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ben bu yolculuğu özellikle tekli koltuk ve 2+1 konforu için tercih ettim. Talebim, ya ödediğim ücretin hatalı sunulan hizmete göre iade/indirim ile düzeltilmesi ya da bu tür yanlış ve eksik bilgilendirmelerin son bulması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasıdır.