Gelecek Varlık’tan İcra Dosyalarının Kapatılmaması Ve Cevapsızlık

Gelecek Varlık ile icra dosyalarım için 50.000 TL tutarında anlaşma yaptım ve bu tutarı ödedim. Ödeme sonrasında tarafıma borcu yoktur yazısı gönderildi ve tüm icra işlemlerinin haricen tahsilat yapılarak kapatıldığı, ilgili icra dairelerine 3 ila 5 gün içinde bildirilip icraların kaldırılacağı açıkça söylendi. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın UYAP üzerinden baktığımda ilgili icra dosyalarım hâlâ açık görünmektedir.

İcra dosyalarının kapanabilmesi için gerekli tahsil harçlarını da ayrıca yatıracağımı defalarca ifade etmeme rağmen, bugün bu dosyalarla ilgilenen S**** D******** Hukuk Bürosu tarafından arandım ve bana mesaj yoluyla, tahsil harçları yatmadan icraların kaldırılamayacağı bilgisi gönderildi. Gelecek Varlık’ın ilgili hukuk bürosuna yalnızca tahsil harçlarının hesaplanıp tarafıma bildirilmesi yönünde talimat verdiği söyleniyor, ancak bu süreçte ne sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum ne de icra dosyalarımın kapandığını görebiliyorum.

Ödeme öncesinde Gelecek Varlık temsilcisi K**** Hanım ile görüştüğümde, parayı yatırdıktan sonra işlemlerin en geç 3 ila 5 gün içinde tamamlanacağı, icraların kaldırılacağı ifade edilmişti. Ödememi yapmama ve borcu yoktur yazısı almama rağmen bugün itibarıyla hiçbir icra dosyam kapanmış değil ve Gelecek Varlık müşteri temsilcilerine de artık ulaşamıyorum. Telefon numaramın sistemde adeta yasaklı gibi davranıldığını, hiçbir müşteri yetkilisine bağlanamadığımı düşünüyorum. Engelli ve tekerlekli sandalyede yaşayan biri olarak bu ilgisizlikten ve nezaketten yoksun yaklaşımdan son derece rahatsızım.

Gelecek Varlık’ın verdiği taahhüdü yerine getirerek ilgili icra dairelerine derhal gerekli bildirimleri yapmasını, dosyalarımın kapatılmasını ve telefon yoluyla da ulaşılabilir, açıklayıcı bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm evrak ve mesajlarla birlikte konuyu CİMER ve BDDK başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.