Bilgi Verilmeyen 4000 Kilovat Sınırı Ve Ceza Katsayısı Nedeniyle Haksız Fatura İadesi Talebi

Gediz Elektrik mesken aboneliğimde 2024 yılında 5000 kW aşımı yaptığımı söyleyerek 2025 yılı boyunca tüketimimin iki katı üzerinden ücretlendirme yapıldı. 2025 yılında konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bir bayan temsilci bana sistemi çok açık ve anlaşılır bir şekilde anlattı ve 5000 kW sınırına göre detaylı bilgi verdi. Bu görüşmeden sonra sistemi anlayıp tüketimimi buna göre takip ederek 5000 kW’ı aşmadım.

Ancak daha sonra bu kez 2025 yılını 4400 kW ile kapattığım söylenerek, üstüne 4000 kW sınırını aştığım iddia edilip 2026 yılı boyunca tekrar iki katı ödeme yapacağım bildirildi. Bana sürecin başında 4000 kW’lik yeni bir sınır getirildiğine dair hiçbir şekilde bilgi verilmedi, tarife değişikliğiyle ilgili ne SMS ne e-posta ne de yazılı bir bilgilendirme aldım. Önceden haberim olsaydı elbette tüketimimi 4000 kW’a göre ayarlardım, fakat sonradan yapılan ve tarafıma bildirilmemiş bir düzenlemenin beni bağlamadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bana yardımcı olamadıklarını belirttiler ve mevcut durumu olduğu gibi kabul etmem gerektiği söylendi. Bilgi verilmeden yapılan bu uygulama nedeniyle haksız ve yüksek fatura ödediğimi düşünüyorum. Abonelik numaram 810002622553’tür.

Talebim, bana önceden bildirilmeden uygulanan 4000 kW sınırına bağlı ceza katsayısının iptal edilmesi ve tüketimimin normal kW birim fiyatı olan 2,33 TL üzerinden yeniden hesaplanarak fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesidir. Aksi durumda bilgi verilmeksizin yapılan bu yüksek fiyatlandırma için ilgili tüm yasal mercilere başvuru yapmayı düşünüyorum.