Yanlış Gönderilen Okul Forması Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Geco Teknoloji Tüketim Malları İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nin Facebook sayfası üzerinden, Polo yaka, uzun kollu, XXL beden ve farklı renklerde t-shirt siparişi verdim. Reklamlarda gösterilen ürünlerle aynı olacağını düşünerek 24 Eylül Perşembe günü siparişimi oluşturdum, 26 Eylül Cumartesi günü ise Aras Kargo ile kapalı paket halinde ürünler elime ulaştı. Kapıda 1.499 TL Nakit ödeme yaptım.

Paketleri açtığımda ise sipariş ettiğim ürünler yerine okul kıyafetleri ve alakasız Polo tişörtler gönderildiğini gördüm. Gelen ürünlerin bir kısmı 13–14 yaş grubuna ait, üzerinde okul isimleri yazan kıyafetlerden oluşuyor, diğer kısmı ise üzerinde farklı logolar ve yazılar bulunan, sipariş ettiğimle ilgisi olmayan poloslardan oluşuyor. Örneğin eklediğim görsellerde, üzerinde “sımge” yazan yeşil okul forması, futbol topu logolu beyaz Polo ve kırmızı yıldız logolu gri Polo gibi, reklamda vaat edilen ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan tişörtler yer alıyor. Yani hem beden hem de ürün türü tamamen yanlış ve alakasız ürünler gönderilmiş durumda.

Firma ile iletişime geçmek için Facebook sayfalarına ve diğer kanallara baktığımda herhangi bir muhatap bulamadım, reklamları da artık görünmüyor. Ürün değişimi ya da para iadesi talep edecek bir iletişim kanalı bulamıyorum. Aras Kargo gönderi takip numaram 6501184321274’tür.

Sipariş ettiğim ürünlerin reklamlarda gösterildiği şekilde ve doğru bedenlerde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 1.499 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili firmanın bu hatayı en kısa sürede düzeltmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.