Gebze Center Kahve Dükkanında Fişsiz Bayat Tiramisu Ve Kaba Personel Tutumu

21.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.15 civarında eşimle birlikte Gebze Center AVM’nin en üst katında bulunan Kahve Dükkanı’na limonata içmek için gittik. İki adet limonata ve bir adet tiramisu sipariş ettik, yaklaşık 420 TL tutarında ödemeyi nakit olarak yaptık ancak buna rağmen bize herhangi bir nakit fişi verilmedi.

Tiramisu geldiğinde daha ilk çatalı alırken bile tatlının bıçakla zor kesildiğini ve oldukça sert olduğunu fark ettim. Tadına baktığımda ise hem sert hem de bariz şekilde bayat bir tadı vardı. Bu durumu eşime söyledim ve ürünün bayat olduğunu iletmesi için rica ettim. Eşim konuştuktan sonra yanımıza bir kadın yetkili personel geldi ve çatal isteyip ekip arkadaşlarından tadına baktı. Buna rağmen “yüzde yüz bayat değil” diyerek, müşteriye karşı oldukça zayıf, saygıdan uzak ve aşağılayıcı bir üslupla konuşmaya devam etti.

Bu tatlıyı çok seven ve sık tüketen biri olduğumu, ürünün kesinlikle bayat olduğunu açıkça ifade etmeme rağmen, kadın yetkili personel tatlının böyle olması gerektiğini savunup aynı tavırla konuşmayı sürdürdü. Hem bayat ürünün arkasında durulması hem de kullanılan üslup nedeniyle onurumun kırıldığını hissettim ve bunun üzerine eşimle birlikte işletmeden hemen çıktık. Olay yaklaşık 1–2 dakika sürdü.

Gebze Center şubesindeki Kahve Dükkanı’nda yaşadığım bu durumdan ve özellikle ilgili kadın yetkili personelin tavrından sonuna kadar şikayetçiyim. Bayat olduğu için yiyemediğim tiramisunun ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu personelin müşteriye karşı üslubu konusunda uyarılmasını ve bu davranışın düzeltilmesini istiyorum.

Ben Kübra Şimşek, yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.