Otomatik Ödeme Olmasına Rağmen Elektrik Kesildi Ve 10 Saat Açılmadı

İzmir Çiğli’de bulunan oto aksesuar iş yerim için Gediz Elektrik’e otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen faturam ödenmediği gerekçesiyle bugün elektriğim kesildi. Kesinti olur olmaz faturayı anında ödedim; buna rağmen iş yerim olduğu halde sabah 08.30’dan akşam 18.00’e kadar elektriğim açılmadı.

Gün içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kısa süre içinde açılır” denilerek oyalandım; ancak yaklaşık 10 saat boyunca hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte hem ben hem de aynı durumda olan birçok müşteri ciddi iş kaybına uğradık.

Ayrıca akşam saatlerinde tamamen tesadüfen saha elemanlarından birini sokakta görmesem, elektriğim hâlâ açılmamış olacaktı. Kişiyi zorla dükkanın olduğu yere getirmek zorunda kaldım; “Ben bu bölgeye bakmıyorum, açamam, gece ekip gelecek” diyerek önce yardımcı olmak istemedi. Geceyi elektriksiz geçirmemek ve dükkanı bile kapatamayacak hâle gelmemek için adeta ısrarla rica ederek açtırabildim. Bu durum, firmanın sahadaki ekiplerinin yaklaşımı ve koordinasyonu açısından da büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Otomatik ödeme talimatı bulunan bir aboneliğin bu şekilde mağdur edilmesini ve sonrasında da saatlerce bekletilmemize rağmen hiçbir somut adım atılmamasını kabul etmiyorum. İş yerimin ve evimin aboneliği Gediz Elektrik’te bulunuyor; yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilk fırsatta farklı bir tedarikçiyle çalışmayı düşüneceğim.

Otomatik ödemeye rağmen yapılan bu kesinti nedeniyle uğradığım mağduriyet ve iş kaybımın incelenmesini, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve benzer kesintilerde müşterilerin saatlerce bekletilmemesini talep ediyorum.