to read complaints and reviews, or file yours.GDZ Elektrik Dağıtım Elektrik Faturası Düzeltilmesi
Gediz Elektrik sayaç okumamıştı, biz de müşteri hizmetlerini aradık, fatura kestiler. T1 değerini yanlış verdiğimizden dolayı 4765 TL fatura gözüküyor. Düzeltme talebinde bulunduk fakat henüz bir düzeltme sağlanmadı, 3 gün oldu. 10 Temmuz son ödeme tarihi, bu konuda yardımcı olunmasını ve fatura düzenlenmesini istiyorum. Yardımcı olur musunuz?
Gelişme
186gdz elektrik müşteri temsilcileri şikayette yer alan endeks sorununu çözeceklerini, kişileri sıraya aldıklarını söylediler ve bizi beklettiler fakat çözüm sunmadılar. En son görüşmemdeki kişi Gediz elektrik çağrı merkezini arayarak işlem yapmamı söyledi. Sonrasında gidip yüz yüze görüştüm endeks değerlerini yeniden verdim ve Gediz perakendede sorunum çözüldü. 186 müşteri temsilcileri 186 üzerinden arayıp talep oluşturduğum için sorunun oradan çözüleceğini söylemişlerdi bu yüzden 10 gün bekledim geri arama olmadı sadece beklettiler ve geçiştirdiler. Bir temsilcinin bildiği cevabı diğeri bilmiyor araştırıp sorma gereği duymadan çoğu aramam sonlandı. Bu durum gerçekten hiç memnun edici değil. 30 Haziran pazar günü ilk aramayı yapmıştım en başında söylenseydi Gediz çağrı merkezi ile görüşmem gerektiği kısa zamanda sorunum çözülmüştü. Lütfen bu şikayet dikkate alınsın.
