Viop İşlemleri Çöktü, Pozisyonlar Kapatılamıyor Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

GCM’de bugün sabah seans açılışından itibaren viop tarafında hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Açık pozisyonlarımı kapatmak istediğimde pozisyon kapatmak yerine sürekli yeni işlem açıyor. Bu nedenle hem pozisyonlarımı yönetemiyor hem de işlem kaçırıyor ve maddi kayba uğruyorum.

GCM metatrader, mobil uygulama ve web trader üzerinden defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Sürekli arıyorum, hazineye bağlıyorlar, çoğu zaman telefonumu açan bile olmuyor. Müşteri temsilcimle sabah görüştüm, sorunu ilettiğimi ve ilgileneceğini söyledim, “döneceğim” denmesine rağmen şu an saat 12.30 olmasına ve en az 15 kez daha aramama rağmen hala hiçbir geri dönüş yapılmadı. İnternet üzerinden canlı görüşme yaptım, “size dönüş sağlanacak” denildi, ancak yine hiçbir dönüş olmadı.

Daha önce de ekran donması ve işlem yapamama gibi benzer sorunlar yaşadım. Bu artık ilk değil ve gerçekten bıktırıcı bir hale geldi. GCM’ye daha fazla para aktarmayı düşünüyordum, iyi ki yapmamışım diye düşünüyorum.

Teknik sorunun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini, açık pozisyonlarımı sorunsuz şekilde kapatabilmeyi ve ardından en kısa sürede GCM’den çıkış işlemlerimin sağlıklı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.