GCM Yatırım Gümüş Swap Kesintilerinde Şeffaf Bilgilendirme Talebi

GCM Yatırım üzerinden forex tarafında, özellikle gümüş işlemlerinde yaşadığım swap kesintileriyle ilgili hem bilgilendirme amaçlı hem de şikayetimi iletmek istiyorum. Kurum, web sitesine bir şeyler yazarak sorumluluktan kurtulduğunu düşünüyor; ancak yatırımcıya açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını, özellikle swap konusunda ciddi bir suistimal olduğunu görüyorum.

Yaklaşık bir hafta boyunca gümüşte açtığım işlemlerde gecelik swap adı altında hesabımdan çok yüksek tutarlarda kesinti yapıldı. Sadece 0,30 lot gümüş pozisyonu için bir gecede 2.644 dolar swap ödedim ve toplamda yaklaşık 20.000 dolar civarında bir zararım oluştu. Lot başına istedikleri rakamı yazabilecekleri bir sistem varmış gibi davranılıyor ve bu konuda en ufak bir uyarı, ön bilgilendirme ya da makul bir açıklama yapılmıyor.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisine ulaştığımda ise “maalesef böyle” şeklinde, son derece yetersiz ve ilgisiz bir cevap aldım. Danışmanların bilgi seviyesi de oldukça düşük; sorulara tatmin edici hiçbir açıklama getiremiyorlar. Bu nedenle birçok arkadaşım gibi ben de bu kurumu değiştirmeyi düşünür hale geldim. Böyle bir finansal kurumda ne gerekli bilgilendirme yapılıyor ne de gerçekten ilgili ve bilgili bir destek sunuluyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle gümüş işlemlerinden kesilen fahiş swap tutarlarının yeniden hesaplanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm swap kesintilerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca swap oranları ve uygulamaları konusunda yatırımcıların açık, şeffaf ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesini, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.