GCM Yatırım Müşteri Temsilcisinin Yanıltıcı Yönlendirmeleri Sonucu 2,1 Milyon TL Zarar

GCM Yatırım nezdindeki VİOP hesabımda, müşteri temsilcisinin açık, ısrarlı ve yönlendirici telkinleri sonucunda yaklaşık 2,1 milyon TL tutarında zarara uğradım. Telefon görüşmelerimizde özellikle bankacılık hisselerinde uzun süredir yükseliş yaşandığı, artık düzeltme gelmesi gerektiği belirtilerek 20 Kasım tarihinde Halkbank kontratında short pozisyon almam önerildi. Fiyat yükseldikçe zararım artmasına rağmen durumu defalarca sormama karşın, “teminatı güçlü tutalım” denilerek pozisyonların taşınması tavsiye edildi. Teminat baskısı oluştuğunda ise ek hesaptan para aktarmam, hatta kredi çekerek teminata ekleme yapmam yönünde telkinlerde bulunuldu. Böyle bir imkanım olmadığını açıkça belirtmeme rağmen bu yönlendirmeler devam etti ve zarar 2 milyon TL seviyesine ulaştıktan sonra ancak pozisyon küçültülmeye başlandı.

Başlangıçta hesabımda yaklaşık 500 bin TL bulunmaktaydı ve bu tutarla sınırlı işlemler yapmak istediğimi açıkça ifade etmiştim. Arabamı satmış olmam nedeniyle, araç alımı için ayırdığım 1,5 milyon TL’yi kısa süreli günlük faizde değerlendirmeyi planlıyordum. Bu tutarı çekmek istediğimde müşteri temsilcisi, GCM uygulamasında bankalara kıyasla daha yüksek getiri sağlandığını söyleyerek parayı hesapta tutmamı önerdi. Bu paraya kesinlikle dokunmak istemediğimi, yalnızca getiri amacıyla tuttuğumu özellikle belirtmeme rağmen, daha sonra getirinin vaat edilenden düşük olduğu ortaya çıktı.

Başlangıçta küçük işlemlerle bakiyem yaklaşık 2 milyon 150 bin TL seviyesine yükseldi. Sonrasında müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle İş Bankası (İŞB) tarafında long pozisyonlar açılırken, Halkbank tarafındaki short pozisyonlar artırıldı. Bu işlemlerin “hedge” olduğu ifade edilse de bu kavramın anlamı, teminat üzerindeki etkisi ve riskleri tarafıma açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı. Küçük fiyat hareketlerinde yapılan sürekli eklemeler nedeniyle risk ve teminat baskısı giderek arttı.

Yaşadığım ağır zarar sonrası firmaya şikayette bulunmama rağmen bana yalnızca komisyon alınmaması teklif edildi, ancak yanlış yönlendirme, yanıltıcı getiri bilgisi ve oluşan ciddi maddi kayıp konusunda somut bir adım atılmadı. Ayrıca açıkça talep etmeme rağmen, tarafımla yapılan telefon görüşmelerine ait ses kayıtları ile ilgili müşteri temsilcisinin yetki ve lisans bilgileri tarafıma bildirilmedi.

Sonuç olarak, müşteri temsilcisinin yönlendirici telkinleri ve eksik ya da yanıltıcı bilgilendirmeleri nedeniyle, araç alımı için ayırdığım tutar da dahil olmak üzere yaklaşık 2,1 milyon TL zarara uğramış bulunmaktayım. Görüşme kayıtları ve ilgili müşteri temsilcisinin yetki ve lisans bilgilerinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini, yaşadığım maddi kaybın nedenleri ve sorumluluğu konusunda açıklama yapılmasını ve zararımın giderilmesine yönelik somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.