Kiosk Para Yuttu, Kartta İşlem Görünmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

29.01.2026 tarihinde saat 03:39 ve 03:42'de Ankara Altındağ Karapürçek’te bulunan Kiosk Gazmatik cihazından Başkent karta yükleme ve fatura ödemesi birlikte yapmak istedim. Toplam 1.750 TL ve 60 TL olmak üzere ödeme yaptım, işlem sonunda makbuz aldım; ancak para karta ve işleme yansımadı, cihaz resmen paramı yuttu.

Makbuzda yer alan kart numaram 100003857090'dır. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir şekilde cevap alamadım; dolayısıyla sorunuma dair bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Başkent karta yatırdığım bu tutarın bir an önce tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşanan sorunla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.