Gazmatik Cihazında 1400 TL Yükleme İşlemi Başarısız, Para Alındı Ve Destek Yok

21.01.2026 tarihinde saat 14.27’de Ankara Kahramankazan Belediyesi binası altında bulunan Başkent Doğalgaz Gazmatik cihazından Başkent Doğalgaz kartıma önce 400 TL, ardından 1000 TL olmak üzere toplam 1400 TL tutarında bakiye yüklemeye çalıştım. Ancak para cihaz tarafından alınmasına rağmen işlem tamamlanmadı, ekranda hata verip cihaz kendiliğinden kapandı ve yükleme gerçekleşmedi.

Bu sırada cihazdan herhangi bir fiş, makbuz veya işlem numarası alamadım. Gazmatiğin üzerindeki 0850 252 22 22 numaralı destek hattını defalarca arayıp yönergeleri takip etmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. WhatsApp üzerinden “yardımcı olalım” kısmından da denememe rağmen herhangi bir iletişim sağlayamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Başkent Doğalgaz’a da bildirimde bulundum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. 100006375800 numaralı aboneliğime ait bu işlemde cihazın aldığı 1400 TL’nin doğalgaz faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.