to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Gazmatik Cihazında Bakiye Yükleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
21.08.2025 tarihinde saat 19.05’te Ankara Meydan AVM’de bulunan Başkent Gaz Gazmatik cihazından doğalgaz kartıma 520 TL bakiye yüklemeye çalıştım. Ancak kredi kartımdan ödeme çekilmesine rağmen yükleme işlemi tamamlanmadı, cihaz hata verip ekran kapandı. Kartıma hiçbir şekilde bakiye yüklenmedi.
Gazmatik üzerindeki destek hattı olan 0850 252 22 22 numarasını aradım, gerekli tuşlamaları yapmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ayrıca WhatsApp destek hattı üzerinden de iletişim sağlayamadım.
Ödemenin dekontu elimde mevcut. Çekilen tutarın doğalgaz kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Abone numaram: 100001656155. Konu hakkında acil dönüş bekliyorum.
23 Ağustos 2025 17:08 (Şikayetten 7 saat sonra)
Merhaba, Saygılarımızla.
Ankara Kızılay metro istasyonundaki Gazmatik'ten 21.01.2026 sabah 09.50 gibi fatura yatırmak için yarım saat uğraştım. Parayı aldı ancak ne faturayı yatırabildim ne de yatırdığım parayı geri alabildim. Hep arızalı gazmatikler bir işlemi bir kişi yapabilirse ancak yarım saatte yapabiliyor. Abone numarası 1000045******* M*** D*** adına 2.807 TL lik fatura için 2.450 TL yi aldı ancak işlemi bitiremedim.