Başkent Kartlı Gazmatik Cihazı Ek 5 TL’yi Kabul Etmedi, İşlem Tamamlanamadı

19.01.2026 akşamı saat 19.00 civarında Ankara Sincan Gökçek Mahallesi’nde bulunan Gazmatik cihazından Başkent Kart ile işlem yaptım. 1.100 TL ve ayrıca 750 TL olacak şekilde ödeme yaptım. İşlem sırasında cihaz ekranda 5 TL daha eklememi istedi, ben de 5 TL’yi yatırdım ancak cihaz bu eklediğim tutarı kabul etmedi ve ekran geri gelip sanki hiç ödeme yapmamışım gibi baştan tüm borcu yatırmamı istedi.

Bu yaşanan sorun nedeniyle hem işlemim tamamlanmadı hem de borcumu kapatamadım. Ardından Başkent Doğalgaz’ı ve çağrı merkezini aramaya çalıştım fakat telefonlara ulaşılamıyor, kimse açmıyor.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, Gazmatik cihazında yaşanan bu sorun nedeniyle tamamlayamadığım işlemimin düzeltilmesini ve 5 TL’lik tutarı da eklenmiş şekilde borcumun kapatılmasını talep ediyorum. Gerekirse cihaz kayıtlarının incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.