Gazmatik Başkentkart Üzerine Yüklenen 1000 TL Kartta Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bugün Ankara Kahramankazan’daki Gazmatik üzerinden Başkent kartıma 1.000 TL yükleme yapmak istedim ancak işlem sonunda para çekildiği halde tutar kartıma yansımadı. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım, buna rağmen kart bakiyem artmadı ve fiilen 1.000 TL’m ATM tarafından adeta “yutulmuş” oldu.

Aboneliğime ait kart/tesisat numaram 100005782082’dir. Sorun yaşadıktan sonra ilgili yerlere ulaşmak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı ve herhangi bir yetkiliye durumu iletemedim. Hem ödediğim tutara ulaşamıyor olmam hem de hiçbir muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ödediğim 1.000 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek ya Başkent kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ya da tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.