to read complaints and reviews, or file yours.
Kapora İadesi Reddi Ve Saygısız Tutumla Tüketici Hakemi Kararını İhlal Eden Tur Şirketi
Yılbaşı döneminde Gürcistan turu için, otobüslerinin üzerinde “Joy Tur” yazan, Instagram’da ise “Gaziantep Geziyor” adıy...la görünen bu tur şirketine 10 Aralık’ta saat 23:56 civarında 4.000 TL kapora ödemesini havale yoluyla yaptım. Ancak ertesi gün, 11 Aralık sabahı telefonla arayarak tura katılamaya
İlgili rezervasyon sürecinde kapora şartları paylaşım detaylarımızda açıkça belirtilmiştir. Şikayet metninde de görüleceği üzere misafirimiz “kapora yanar” ibaresini gördüğünü ve bildiğini kendisi kabul etmektedir. Buna rağmen süreç içerisinde kendisine alternatif çözüm ve farklı tur seçenekleri sunulmuştur. Süreç devam ederken firmamız hakkında gerçeği yansıtmayan “dolandırıclk” ithamlarında bulunulmuş, ayrıca tarafımıza yazan bir kişi kendisini “avukat” olarak tanıtıp daha sonrasında avukat olmadığını beyan etmiştir. Konuya ilişkin tüm yazışmalar ve belgeler kayıt altındadır. Tüketici Hakem Heyeti kararına yasal süresi içerisinde itiraz edilmiş olup dosya hukuki süreçtedir. Kesinleşmemiş bir süreç üzerinden firmamızın hedef gösterilmesini kabul etmiyoruz. Sürecin sonucu resmi merciler tarafından belirlenecektir.
