Doğal Gaz Faturalarında Usulsüzlük Ve Hatalar

Şirket: Gazdaş (Trakya Bölgesi Doğal Gaz Dağıtım A.Ş.) Abone No: 201062987 Sayaç No: 3600647401 Şikayet Konusu: Fatura Hataları ve Sayaç Okuma Süresi

Sayın Yetkili,

Tarafımıza gönderilen doğal gaz faturalarında bazı usulsüzlükler ve hatalar olduğunu düşünüyoruz. Konuyla ilgili açıklama ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

1. Yasal Sayaç Okuma Süresi Aşılmıştır

Doğal gaz sayaçlarının en fazla 35 günlük periyotlarla okunması gerekirken, tarafımıza 41 ve 46 günlük sürelerle fatura kesilmiştir. Bu durum, mevzuata aykırıdır ve tüketici mağduriyetine neden olmaktadır.

2. Evde Olmadığımız Dönemde Yüksek Tüketim Yazılmıştır

Şubat ayında 17 gün boyunca evde kimse olmamasına ve kombinin kapalı olmasına rağmen bir önceki aya göre %54 daha fazla tüketim yansıtılmıştır.

Ocak ayı tüketim miktarı: 2.771,18 kWh

Şubat ayı tüketim miktarı: 4.275,24 kWh

Bu durumun sayaç okuma hatasından kaynaklanmış olabileceğini düşünüyoruz.

3. Sayaç Okuma ve Faturalandırma Sürecinde Tutarsızlıklar

Ocak son okuma: 1487,00

Şubat son okuma: 1869,00

Evde olmadığımız bir dönemde bu kadar yüksek tüketim olması teknik olarak mümkün görünmemektedir. Sayaç okumalarınızın incelenmesini talep ediyoruz.

4. Zamlı Tarifenin Yansıtılması

Aralık ayında sayaç okunmaması, zamlı tarifeden fatura düzenlenmesine neden olmuştur. Sayaç okumaların ertelenmesi, tüketiciye ek maliyet yüklemektedir.

5. Acil Açıklama ve Düzeltme Talebimiz

Sayaç okuma işlemlerinin incelenmesini ve faturalarımızda hata olup olmadığının araştırılmasını istiyoruz.

Evde olmadığımız dönemde yüksek tüketim yazılmasının nedenini açıklamanızı talep ediyoruz.

Yasal sayaç okuma süresinin aşılmasının gerekçesini paylaşmanızı bekliyoruz.

Faturamızın yeniden değerlendirilmesini ve gerekiyorsa düzeltilmesini talep ediyoruz.

Konuyla ilgili acil dönüş yapılmasını rica eder, tüketicinin haklarının korunmasını bekleriz.