to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Tahsilatı Nedeniyle Maddi Mağduriyet Yaşıyorum
Gazdaş’ın Gaziantep Şahinbey bölgesindeki doğal gaz aboneliğimle ilgili ağustos dönemine ait faturamda ciddi bir yanlışlık yaşadım. Normalde 90 TL olması gereken faturam, 30.234 TL olarak tahsil edildi. Sözleşme numaram: 4029958. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve dekontum elimde mevcut.
Bu kadar yüksek bir tutarın yanlışlıkla tahsil edilmesi nedeniyle hesabım eksi bakiyeye düştü, ev kiramı ödeyemiyorum ve her gün faiz ödemek zorunda kalıyorum. Bu durum beni maddi olarak çok zor durumda bıraktı.
Sorunu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerine başvurdum ve talep oluşturdum. Ancak müşteri temsilcisi D****, sadece “süreciniz devam ediyor” demekle yetindi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Fazladan tahsil edilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Akın P. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ GAZİANTEP
