Üç Aylık Doğalgaz Borcunun Tek Seferde Kesilmesi Ve Ödeme Tarihinin Maaş Günüyle Uyuşmaması

Gazdaş Gaziantep aboneliğimde, evime yeni doğalgaz bağlandıktan sonra ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aboneliğimin ilk ayında sayaç okunmadı ve tarafıma hiçbir şekilde fatura iletilmedi. İkinci ayda sayaç okuması yapıldığında ise yaklaşık 10.000 TL tutarında toplu bir fatura çıkarıldı. Daha sonra bunun bir yanlışlık olduğu belirtilerek borcun üçüncü aya ertelendiği söylendi; ancak sonuç olarak, benim hiçbir hâlim olmamasına rağmen üç aylık doğalgaz borcu tek seferde önüme konmuş oldu.

Eğer faturalar ilk günden itibaren düzenli olarak aylık kesilmiş ve tarafıma ulaştırılmış olsaydı, bu tutar benim için bu kadar büyük bir yük haline gelmez, ödemede zorlanmazdım. Şu an ise hem geçmişe dönük birikmiş borçla hem de ödeme tarihi baskısıyla maddi ve manevi olarak zor durumda bırakılıyorum.

Ayrıca bu faturanın son ödeme tarihinin ayın 29’u olarak belirlenmiş olması durumu daha da içinden çıkılmaz hâle getirmektedir. Ben maaşımı her ayın 7’sinde alıyorum ve bu kadar yüksek bir tutarı maaşımı almadan, ayın 29’una kadar ödeme imkanım bulunmuyor. Yeni doğmuş bir bebeğim var, zaten maddi olarak zor bir dönemden geçiyorum ve sırf kurumsal süreçlerdeki aksaklıklar nedeniyle evimdeki bebeğimin soğukta kalma riskiyle karşı karşıya bırakılmak beni derinden yıpratıyor.

Abonelik bilgilerimin faturamdan görülebileceğini, abone no ve fatura no bilgilerimin de sistemlerinizde mevcut olduğunu belirtmek isterim. Yaşanan bu süreçte hatanın benden kaynaklanmadığını, tamamen kurumun ilk aylardaki sayaç okuma ve faturalandırma aksaklıklarından doğduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, söz konusu borcun yeniden değerlendirilmesini, özellikle de fatura son ödeme tarihinin maaş aldığım tarih olan ayın 7’sine uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ödeme gücüm ve ailemin mevcut durumu gözetilerek, tarafıma makul bir kolaylık sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.