Ödenen Borç Sistem Hatası Nedeniyle Faizli Görünmesi Ve Sürekli Uyarı Mesajları

Gaziantep’te Gazdaş aboneliğimi 27 Ocak 2025 tarihinde iptal ettirdim ve o tarihte tüm borçlarımı ödeyerek kapattım. Aradan aylar geçtikten sonra, 18 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma SMS ile borcum olduğuna dair bir bilgi mesajı geldi. Bunun üzerine hemen sisteme girip sorgulama yaptığımda herhangi bir borç görünmedi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm kişi de sistemde borcum olmadığını, gelen mesajı dikkate almamam gerektiğini söyledi. Ancak ilerleyen dönemde yine Gazdaş IBAN’ı içeren bir mesaj geldi ve borcu o hesaba ödemem istendi. Ben de 113,14 TL olan bu borcu 15.12.2025 tarihinde belirtilen IBAN’a ödedim, ödeme dekontu da şu an elimdedir.

Ödemeyi yapmama rağmen tarafıma borç mesajları gelmeye devam etti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin sistemde görünmediği söylendi ve dekontu e-posta ile iletmem istendi. Dekontu maille göndermeme rağmen yine sistemde görünmediği ifade edildi. Bugün yeniden sorgulama yaptığımda ise, daha önce ödediğim borcun faiz işlenmiş şekilde yaklaşık 540 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Kendi sistemlerindeki hata nedeniyle ödemesini yaptığım bir borcun sanki ödenmemiş gibi görünmesi ve üzerine faiz işletilmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. 4310428 sözleşme numarasıyla kayıtlı aboneliğimle ilgili olarak, öncelikle ödediğim 113,14 TL’nin sistemde düzgün bir şekilde işlenmesini, haksız yere yansıyan faizli borcun iptal edilmesini ve tarafıma faiz dahil herhangi bir ilave borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini rica ediyorum.