to read complaints and reviews, or file yours.Gazdaş’ın Aşırı Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Gaziantep’te Gazdaş doğal gaz abonesiyim. 455056 numaralı aboneliğime 1 Ocak 2026 itibarıyla yaklaşık 5.000 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa önceki aylarda faturalarım ortalama 1.000 TL civarında geliyordu. Aynı kullanım alışkanlıkları ve aynı ev koşulları devam ederken faturanın bir anda bu kadar yükselmesi bana göre kesinlikle normal değil.
Konuyla ilgili olarak Gazdaş müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, “yesen de bu, yemesen de bu” der gibi umursamaz bir tavırla karşılaştım ve telefon kısa sürede kapatıldı. Herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı, itirazım dikkate alınmadı ve mağduriyetimle ilgili çözüm üretilmedi.
Kış günü işsiz güçsüz, sadece faturalara çalışmak zorunda kalıyoruz. Önceki aylara kıyasla bu kadar yüksek gelen fatura nedeniyle ciddi şekilde zor durumda kaldım. Kullanımımda olağanüstü bir artış olmadığı halde faturanın bu seviyeye çıkmasının nedeninin açıklanmasını, sayacımın ve faturamın yeniden incelenmesini ve varsa hatalı tahakkukların düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Cemil A. Tüketimlerin tespit edilmesi, tahakkuk ve faturalandırma işlemleri Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği Madde 48– " Doğal gaz kullanım faturaları metreküp ve kWh enerji miktarı bazında müşteriye fatura edilir. Tüketim faturalarında okuma periyotlarına göre hesaplanacak gün bazında ağırlıklı ortalama perakende satış fiyatı kullanılarak tahakkuk yapılır. Doğal gaz tüketim faturalarında doğal gaz kullanımı ile ilgili olmayan herhangi bir bedel yer alamaz. Faturalarda yer alabilecek hususlar Kurul tarafından belirlenebilir." hükmü gereği tesis edilir. Faturanızın hesaplanmasında esas alınan satış birim fiyatlarına web sayfamızdan ulaşmanız mümkündür. Saygılarımızla,
