to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedelimin İadesi Gecikti, Bilgilendirme Ve Süreçte Sorun Yaşıyorum
21.07.2025 tarihinde Kilis’teki Gazdaş doğalgaz aboneliğimi kapattım. Güvence bedeli iadesi için başvurduğumda, işlemin 15 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Bugün 05.08.2025 ve üzerinden 16 gün geçmesine rağmen, halen güvence bedeli olan 3.246 TL hesabıma iade edilmedi.
Sistemde gaz kapalı durumu görünmediği için, 15 günlük bekleme süresi de başlatılmamış. Ne zaman gaz kapalı olarak görüneceği ve iade sürecinin başlayacağı konusunda da net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “acil olarak not düşüyorum” şeklinde yanıt aldım. Ücret tahsilatında hızlı davranılırken, iade sürecinde aynı hassasiyetin gösterilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Abonelik numaram: 000003432703. Güvence bedelimin bir an önce iade edilmesini ve sürecin hızlandırılması için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sait Ç. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ GAZİANTEP
Ertesi gün müşteri temsilcisi tarafından arandım. Gecikme içi gerekli incelemeler yapılacak dendi. Cuma gününe kadar da ödemeniz gerçekleşmiş olacak dediler. Cuma günü hala bekliyoruz. Aradıklarında banka talimatı verilmiş bekleniyordu bugün tekrar konuştuğumda hala talimat bekleniyor. Yılan hikayesine döndü. Para alırken anında verirken bin dereden su getiriliyor.
