to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep’te Gazdaş Faturamda Anormal Artış Ve Hata İncelemesi Talebi
Gaziantep’te Gazdaş abonesiyim. Uzun süredir düzenli olarak doğalgaz faturalarımı ödeyen bir kullanıcıyım. Ancak son aylarda gelen faturalarımda anlam veremediğim bir artış yaşadım. Abone numaram 4452886’dır.
Kasım ayında 250 TL civarında fatura öderken, aralık ayında faturam yaklaşık 2.400 TL, ocak ayında ise yaklaşık 5.400 TL geldi. Evde kullanım alışkanlıklarımızda hiçbir değişiklik yok, evde kalan kişi sayısı aynı, ısınma şeklimiz aynı şekilde devam etti. Hatta ocak ayında klimayı da kullandığımız için doğalgaz tüketimimizin daha da azalmasını beklerken, tam tersine fatura tutarı olağanüstü derecede yükseldi.
Bu durumun normal ve makul bir artış olmadığını düşünüyorum. Şikayetvar üzerinden yaptığım incelemelerde de benzer şikayetlerle karşılaştım. Henüz Gazdaş’a bireysel bir başvuru yapmadım, ancak bu anormalliğin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekiyorsa sayaç okuma ya da faturalandırma sürecinde olası bir hata varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
Aralık ve ocak ayına ait faturalarımın yeniden gözden geçirilmesini, gerçek tüketimime uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Mehmet A. Tüketimlerin tespit edilmesi, tahakkuk ve faturalandırma işlemleri Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği Madde 48– " Doğal gaz kullanım faturaları metreküp ve kWh enerji miktarı bazında müşteriye fatura edilir. Tüketim faturalarında okuma periyotlarına göre hesaplanacak gün bazında ağırlıklı ortalama perakende satış fiyatı kullanılarak tahakkuk yapılır. Doğal gaz tüketim faturalarında doğal gaz kullanımı ile ilgili olmayan herhangi bir bedel yer alamaz. Faturalarda yer alabilecek hususlar Kurul tarafından belirlenebilir." hükmü gereği tesis edilir. Faturanızın hesaplanmasında esas alınan satış birim fiyatlarına web sayfamızdan ulaşmanız mümkündür. Saygılarımızla,
