to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Üzerinden Doğalgaz Faturası Ödeyememe Ve Kesintiye Karşı Uyarı Sorunu
Gaziantep’te Gazdaş abonesiyim. Mart ayı doğalgaz faturamı her zamanki gibi E-Devlet üzerinden sosyal yardım/doğalgaz yardımı ödeme ekranından ödemek istedim ancak sistem buna izin vermiyor. Yıllardır aynı yöntemle ödeme yapmama rağmen bu ay ekranda önce 403 hatası, sonrasında ise sürekli “geçersiz kod” uyarısı almaya başladım.
23 Mart itibarıyla üç gündür defalarca denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Gazdaş müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun sistem güncellemesinden kaynaklı olduğu söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen telefonuma “faturanızı ödemezseniz doğalgazınız kesilecektir” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor.
Abone numaram 3118724’tür. Sistemsel hatanın ivedilikle giderilmesini, faturamı E-Devlet sosyal yardım/doğalgaz yardımı ekranı üzerinden ödeyebilecek hale getirilmesini ve bu süreçte tarafıma gaz kesintisi uygulanmamasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ali A. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ GAZİANTEP
