to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Faturamda 8.000 TL Hatalı Tutar Açıklama Talep Ediyorum
Gaziantep Şahinbey’deki doğalgaz aboneliğimde, uzun süredir ödediğim faturalar ortalama 2.000 TL civarındayken, 26 Ocak 2026 tarihli faturamın 8.000 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutarla geldiğini gördüm. Kullanımımda olağan dışı hiçbir artış olmamasına, kombiyi ve doğalgazı her zamanki ayarda kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir fatura gelmesini anlayamıyorum.
Geçen ayki faturamda da normalin üzerinde bir artış olmuştu; ancak bunun geçici bir durum olduğunu düşünerek çok üzerine düşmedim. Fakat bu ayki 8.000 TL’lik fatura, ne tüketimimle ne de önceki dönemlerle kıyaslandığında mantıklı bir açıklamaya uymuyor.
Gazdaş müşteri hizmetlerini bu sefer özellikle aramadım, çünkü daha önce arandığında yaşanan ilgisizlik nedeniyle bir çözüm sağlanamayacağını düşündüm. Ancak artık bu tutarın makul bir şekilde açıklanmasını, sayacımın ve tüketimimin yerinde, detaylı olarak kontrol edilmesini ve varsa hatalı bir işlem ya da okuma varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
Kullanmadığım ya da mantıklı şekilde açıklanamayan bir tüketim için bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hatalı bir durum varsa faturamın gerçek tüketimime göre düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Fatma A. Tüketimlerin tespit edilmesi, tahakkuk ve faturalandırma işlemleri Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği Madde 48– " Doğal gaz kullanım faturaları metreküp ve kWh enerji miktarı bazında müşteriye fatura edilir. Tüketim faturalarında okuma periyotlarına göre hesaplanacak gün bazında ağırlıklı ortalama perakende satış fiyatı kullanılarak tahakkuk yapılır. Doğal gaz tüketim faturalarında doğal gaz kullanımı ile ilgili olmayan herhangi bir bedel yer alamaz. Faturalarda yer alabilecek hususlar Kurul tarafından belirlenebilir." hükmü gereği tesis edilir. Faturanızın hesaplanmasında esas alınan satış birim fiyatlarına web sayfamızdan ulaşmanız mümkündür. Saygılarımızla,
