to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Yüksek Doğal Gaz Faturası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Gazdaş aboneliğimde 26.01.2026 tarihli doğal gaz faturam beklenmedik şekilde çok yüksek geldi. Abone numaram 4363078’dir. Bu ay tarafıma 4.071 TL fatura yansıtıldı, oysa geçen ay gelen fatura 1.600 TL civarındaydı. Evde kullanım alışkanlıklarımızda, ısınma derecesinde, oturma süremizde veya ekstra bir misafir durumunda hiçbir değişiklik olmadığı halde faturadaki bu ani ve yüksek artışı mantıklı bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu sormak ve itiraz etmek istedim fakat telefonlar açılmıyor ve bir muhatap bulamıyorum. Hem bu tutardaki faturanıza itiraz ediyorum hem de nedenini net ve anlaşılır bir şekilde açıklamanızı istiyorum.
İlgili döneme ait fatura ve tüketim bilgilerimin detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa sayacımın kontrol edilmesini ve hatalı bir tahakkuk varsa düzeltilerek tarafıma iade veya düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cem M. Tüketimlerin tespit edilmesi, tahakkuk ve faturalandırma işlemleri Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği Madde 48– " Doğal gaz kullanım faturaları metreküp ve kWh enerji miktarı bazında müşteriye fatura edilir. Tüketim faturalarında okuma periyotlarına göre hesaplanacak gün bazında ağırlıklı ortalama perakende satış fiyatı kullanılarak tahakkuk yapılır. Doğal gaz tüketim faturalarında doğal gaz kullanımı ile ilgili olmayan herhangi bir bedel yer alamaz. Faturalarda yer alabilecek hususlar Kurul tarafından belirlenebilir." hükmü gereği tesis edilir. Faturanızın hesaplanmasında esas alınan satış birim fiyatlarına web sayfamızdan ulaşmanız mümkündür. Saygılarımızla,
