to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Ve Fatura Taleplerim Karşılanmadı, Mağdur Edildim
Gaus Tekstil San. Tic. Ltd. Şti (Mersis Numarası: 0411097741300001, Vergi Kimlik Numarası: 4110977413) internet sitesinden 148MP4812U kodlu dış giyim ürününü satın aldım. Ürünü 20 Ekim tarihinde İstanbul/Eyüp adresine teslim aldım. Ancak ürünün bedeni uymadığı için iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat yanıt alamadım, sadece mesaj yoluyla dönüş yaptılar. İade talebimi kabul etmeyip, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi belirttiler. Ayrıca fatura ve vergi numarası talebimi de karşılamadılar. Kargo teslimatı da oldukça geç gerçekleşti. Ödemeyi kredi kartı ile 7.037,80 TL olarak yaptım. İade hakkım olmasına rağmen mağdur ediliyorum ve faturama da ulaşamıyorum.
Ürün bedeninin uymaması nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve faturamın tarafıma iletilmesini istiyorum.
Merhaba, herkeste aynı mı bilemiyorum ama maile gelen fatura değil sipariş bilgilendirme. Faturaya ihtiyaç duyulduğu durumda oldukça uğraştırıyor
Gaus'un kendi internet sitesinden toplam 7.037,80 TL’lik alışveriş yaptım. Satın aldığım ceketin bedeni uymadı ve ürünün etiketinin beden kısmı kesilmiş şekilde gönderildi. İade talebinde bulundum ancak kabul edilmedi. Ayrıca iade kargo ücreti olarak 99,90 TL, tekrar ürün alımında da yine 99,90 TL kargo ücreti talep ediliyor. Bu şekilde sistem içerisinde paramın harcanmasına neden oluyorlar. Fatura talep ettiğimde ise süreci gereksiz yere uzattılar. Instagram sayfalarına yaptığım olumsuz yorumu da hemen kaldırdılar. Benimle birlikte ortak takip ettiğim 24 arkadaşım var ve elimdeki görselleri onlarla da paylaştım. Benzer sorunları yaşayan birçok kişinin olduğunu görüyorum. Buradaki şikayetimi yazmama rağmen arayan ya da çözüm için iletişime geçen olmadı. Kötü yorumları silerek tüketiciyi yanıltıyorlar ve sürecin uzayacağını bildikleri için ilgilenmiyorlar. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER’e ve bankama gerekli başvuruları yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin yapılmasını ve bu tür uygulamaların son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreci yaşayan diğer kullanıcıları da Instagram sayfasında yorum yapmaya ve takip eden varsa çevresini bilgilendirmeye davet ediyorum.
