Gaus Giyim'de Uzun Süren Kargo Ve Yanlış Beden Gönderimi Sonrası Müşteri Hizmetlerine Cevap Almama

26.09.2026 tarihinde gaus.com.tr üzerinden Gaus Giyim’den beli lastikli jean palazzo pantolon siparişi verdim. Siparişimi 42 beden olarak oluşturmama rağmen, zaten 3–4 gün olarak belirtilen kargo süresi yaklaşık 15 günü buldu ve ürün çok geç elime ulaştı. Ürün geldikten sonra cayma hakkımı kullanmak ve değişim/iade talep etmek istediğimde ise bu kez de tarafıma 42 yerine 38 beden ürün gönderildi.

Yanlış beden gönderilmesi üzerine WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim ve hem yanlış gelen bedeni hem de yaşadığım süreci açıkça belirttim. Ancak iade için talep ettiğim kargo takip numarası ve net bir yönlendirme konusunda hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarıma cevap verilmemesi nedeniyle ne ürünü sağlıklı şekilde iade edebiliyorum ne de ödeme yaptığım 1.324,90 TL tutar için bir süreç işliyor.

Hem aşırı geciken kargo süreci hem de yanlış beden gönderimi ve sonrasında müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yanlış gönderilen ürünümün ivedilikle iade/değişim işlemlerinin başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma sorunsuz biçimde iade edilmesini talep ediyorum.