Kullanılmamış İndirimli Ürünümün İadesi Reddedildi, 1300 TL Geri Ödeme Talebi

Gaus Butik’in online uygulamasından 13 Mayıs tarihinde siyah kumaş pantolon etek siparişi verdim, ürün 15 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Ürün beden olarak büyük geldiği için, hiç kullanmadan ve etiketi üzerinde olacak şekilde iade etmek istedim.

WhatsApp üzerinden Gaus Butik ile iletişime geçtiğimde, ürünü indirimli aldığım gerekçesiyle sadece değişim yapılabileceği, ücret iadesi yapılamayacağı ve ürünü yeniden satın almak istediğimde kargo ücretlerinin de bana ait olacağı belirtildi. Satın aldığım ürünün bedeli 1.300 TL’dir.

Ürün sayfasında “iade kabul edilmemektedir” benzeri bir ifade yer almamasına rağmen, iade talebim reddedilmektedir. Kaldı ki böyle bir ifade olsa dahi, ürün zarar görmediği ve kullanılmadığı halde, 14 gün içinde cayma hakkımın bulunduğunu, Tüketici Kanunu gereği iade hakkımın olduğunu biliyorum.

İndirimli de olsa, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bu ürünün iade talebimin kabul edilmesini ve 1.300 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.