Kargo Gecikmesi Ve Çelişen Bilgilerle İade Sorunları

25.09 tarihinde Instagram’da gördüğüm gaus.com.tr isimli butikten bir kot pantolon ve iki adet sweatshirt satın aldım. Aldığım ürünlerin ikisi ön siparişteydi, biri ise ön sipariş değildi. Ön siparişte olmayan ürünümün hemen kargoya verilmesini talep ederek firmayla iletişime geçtim.

Bu süreçte tam üç kez daha yazışmama rağmen her seferinde ürünümün bugün kargoya verildiği söylendi. İki gün önce de aynı şekilde bugün kargoya verildi denmişti, bugün 07.10 olmasına rağmen hâlâ net bir gönderim yapılmadı ve her seferinde farklı, birbiriyle çelişen bilgiler aldım. Bu derece tutarsız ve gerçeği yansıtmayan bilgi verilen başka bir yerden alışveriş yapmadım.

Tüm ürünleri iade etmek istediğimi belirttim, buna rağmen iade süreciyle ilgili de yardımcı olmadılar ve iade sistemlerinin “kapıya gelecek, almayacaksın” şeklinde işlediğini söylediler. Hem kargo sürecinde oyalandığım hem de iade konusunda açık ve net bir çözüm sunulmadığı için mağdur oldum.

Sipariş numaram 367MS1633W’dir. Ödemesini yaptığım 2.344,70 TL tutarındaki alışverişimin iptal edilmesini, ürünler elime ulaşırsa iademin sorunsuz şekilde alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.