Garentapro Araç Kiralama'da Ek Kilometre Ve Araç Yıkama Ücreti Mağduriyeti!

19 Temmuz 2025 tarihinde Ankara YHT Garenta şubesinden 06 *** 916 plakalı Renault Clio marka aracı 1 aylık süreyle kiraladım. Kiralama sırasında 2.000 km ek kilometre satın aldım ve bunun için yaklaşık 3.000 TL ek ücret ödedim. Kiralama süresi devam ederken, ihtiyaç halinde tekrar kilometre ekletip ekletemeyeceğimi sordum ve bana kiralama süresi boyunca ek kilometre eklenebileceği bilgisi verildi. Ancak aracı teslim etmeden önce tekrar kilometre ekletmek istediğimde, bu hizmetin mümkün olmadığı ve kilometre aşımı durumunda kilometre başı 3 TL ücret alınacağı söylendi. Bu konuda yaşadığım bilgi karmaşası nedeniyle mağdur oldum.

Ayrıca aracı teslim etmeye gönderdiğimde, teslim alacak personel aracı kirli olduğu gerekçesiyle teslim almadı ve aracı yıkatmamız gerektiğini belirtti. Personelim aracı yıkamaya götürdü ve teslim sırasında hem kilometre aşımı hem de yıkama ücreti tarafıma yansıtıldı. Konuyu ofisle görüştüğümde, tüm kurumsal firmaların bu şekilde çalıştığı söylendi. Ancak daha önce B***, E*** ve Ç*** gibi firmalardan defalarca araç kiraladım ve hiçbirinde aracı yıkatmam istenmedi, bu tür bir uygulama ile karşılaşmadım.

Garenta’dan ilk kez uzun süreli araç kiraladım ve yaşadığım bu süreçten memnun kalmadım. Özellikle yıkama ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.