Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Hizmet Bedeli Adı Altında Alınan Haksız Ödeme (Garenta)

profile
Murat
17 Ağustos 2023 20:36
3.194

Garenta Araç Kiralama firmasından 3 gün araç kiraladım. Bana aracı teslim alırken verilen bilgi de; otoyol ve köprü gibi paralı geçişlerin aracın plakasına kayıtlı HGS sisteminden çekileceği, daha sonra teslimde kartımdan bloke edilmiş meblağdan düşeceği söylendi.

Ayrıca firma yetkilisi HGS hesabında zaman zaman limit yetersizliği olabileceğini ve asla ödeme noktalarında ödeme yapmamamı (Çanakkale 1915 Köprüsü geçişinde bu durumla karşılaştım, nakit ödeyebilirdim) ikaz etti. Aracı teslim ettikten sonra tarafımdan alınan HGS ödemelerini incelediğimde benden %20 fazla ücret tahsil edildiğini tespit ettim. Araç kiralama işlemini yaptığım Çanakkale acentesini aradığımda, bunun hizmet bedeli olduğu ve imzaladığım sözleşmede yer aldığını öğrendim. Gerçi hızlıca göz attığım sözleşmede hizmet bedeli dikkatimi çekmişti ancak benim ''hizmet bedeli'' tanımından anladığım bu değildi.

Sonuçta devletin 280 TL'ye köprü+otoyol hizmeti sunduğu Çanakkale 1915 Köprüsü için 336 TL ödemiş oldum. Daha önce aynı ilde yapmış olduğum araç kiralamasında sadece HGS'ye yansıyan ücreti ödemiştim. Özet olarak bu tarz bir ücret alımının doğru olmadığını düşünüyorum. Sözleşmede yazıyor olması bu tahsilatı belki hukuki olarak aklayabilir ama ahlaki olarak asla...

profile profile profile
3 Destek

Benzer Şikayetler

Garenta Yüksek Kredi Notuma Rağmen Araç Kiralama Reddedildi!

profile
Efekaan
15 Eylül 2025 01:48
2.166
1
Hacı sonuçtan hiç memnun değil

Garenta Aracın Geç Teslimi Nedeniyle Tatil Planım Aksadı

profile
Hacı
23 Aralık 2025 15:08
613

Arızalı Araç, Yetersiz Hizmet ve Mağduriyet: Garenta'dan Beklenmeyen Deneyim

profile
Sertan
02 Aralık 2025 15:33
1.364
Benzer Şikayet Yaz