to read complaints and reviews, or file yours.Garenta'dan Çeyrek Depo İle İade Edilen Araçta Haksız Yakıt Dolum Ücreti
24 Mart – 1 Nisan 2026 tarihleri arasında Garenta İstanbul Airport Şubesi’nden günlük araç kiralaması yaptım ve aracı 1 Nisan tarihinde yine aynı şubeye teslim ettim. Aracı teslim ettiğimde depo çeyrek dolu durumdaydı. Buna rağmen tarafıma 3.524 TL yakıt ücreti ve ayrıca fahiş bulduğum 1.410 TL “yakıt dolum ücreti” yansıtıldı. Bunun yanında 1.098 TL HGS ücreti ile birlikte kredi kartımdan toplam 6.002 TL tahsil edildi.
Bu tutarları gördükten sonra Garenta çağrı merkezi ile iletişime geçtim, çağrı merkezi ise şubeye yönlendirdi. Şube ile görüştüğümde, ücretlendirmeye kendilerinin müdahale edemeyeceğini, bu kesintilerin merkez tarafından yapıldığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar.
Yakıt bedeli dışında ayrıca alınan ve makul bulmadığım 1.410 TL’lik yakıt dolum ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yapılan bu uygulamanın yeniden incelenmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ederim.
