Garenta Vadi İstanbul'da Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

05.10.2025 tarihinde Garenta Vadi İstanbul şubesinden günlük araç kiralama hizmeti aldım. Bayiye gittiğimde, rezervasyonunu yaptığım aracın ellerinde olmadığını, yerine aynı modelin benzinli versiyonunun verilebileceğini söylediler. Dizel segmentte başka bir araç talep ettiğimde ise, daha ucuz olan bir aracı kasıtlı olarak daha pahalıymış gibi göstermeye çalıştılar. İnternet sitesindeki fiyatları gösterdiğimizde ise “Saatlik fiyatlar değişiyor” gibi bir bahane sunuldu. İlk defa araç kiralamadığım için bu yaklaşımın kasıtlı olduğunu düşünüyorum ve gözümün içine baka baka yanıltılmaya çalışılmak beni son derece rahatsız etti.

Teslim edilen araç ayrıca kirliydi. Aracın kirli olması bir şekilde tolere edilebilir; ancak bayide evrak imzalatan personelin müşteriye karşı sergilediği tavır kesinlikle kabul edilemez. Araç teslimatını yapan personelin bu durumla ilgisi olmadığını özellikle belirtmek isterim. Ayrıca bu şubeden daha önce de araç kiraladım ve her seferinde personelin ilgisiz ve isteksiz tutumuna şahit oldum.

Rezervasyon numaram: 9F***0. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Firmanın, müşterilerine karşı daha şeffaf, dürüst ve ilgili bir yaklaşım sergilemesini ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli adımları atmasını bekliyorum.