to read complaints and reviews, or file yours. 
05.10.2025 tarihinde Garenta Vadi İstanbul şubesinden günlük araç kiralama hizmeti aldım. Bayiye gittiğimde, rezervasyonunu yaptığım aracın ellerinde olmadığını, yerine aynı modelin benzinli versiyonunun verilebileceğini söylediler. Dizel segmentte başka bir araç talep ettiğimde ise, daha ucuz olan bir aracı kasıtlı olarak daha pahalıymış gibi göstermeye çalıştılar. İnternet sitesindeki fiyatları gösterdiğimizde ise “Saatlik fiyatlar değişiyor” gibi bir bahane sunuldu. İlk defa araç kiralamadığım için bu yaklaşımın kasıtlı olduğunu düşünüyorum ve gözümün içine baka baka yanıltılmaya çalışılmak beni son derece rahatsız etti.
Teslim edilen araç ayrıca kirliydi. Aracın kirli olması bir şekilde tolere edilebilir; ancak bayide evrak imzalatan personelin müşteriye karşı sergilediği tavır kesinlikle kabul edilemez. Araç teslimatını yapan personelin bu durumla ilgisi olmadığını özellikle belirtmek isterim. Ayrıca bu şubeden daha önce de araç kiraladım ve her seferinde personelin ilgisiz ve isteksiz tutumuna şahit oldum.
Rezervasyon numaram: 9F***0. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Firmanın, müşterilerine karşı daha şeffaf, dürüst ve ilgili bir yaklaşım sergilemesini ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli adımları atmasını bekliyorum.
20.09.2025'de Garenta uygulaması üzerinden Megane model araç kiraladım ve saat 11:30’da Vadi İstanbul şubesine teslim almak için gittim. Ancak aracı teslim almak istediğimde, ellerinde araç olmadığını ve yerine Focus model bir araç verebileceklerini söylediler. Bunun için de benden 9.000 TL ek ücre...
Garenta'nın Maltepe Park AVM içinde bulunan, franchise olduğunu öğrendiğim şubesinden araç kiraladım. Tüm ödemeler çekildiği halde, saat 10 olan rezervasyonuma saat 15:00'te gittim diye benden 14.750 TL ücret kesildi. Bizi arayıp bilgi verilmeden iptal işlemi yapılmış, bayi geri ödemesini keserek ba...
Garenta’nın İstanbul Kadıköy şubesinden günlük araç kiraladım. Aracı 12.00’de teslim aldım, ancak akşam 12.00’de araç arıza yaptı. Sabah 5’e kadar çekicinin gelmesini beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte Garenta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana hiçbir kolaylık sağlanmadı, herhangi bi...
Aracı 17.30'da rezerve ettim, 17.30'da Garenta bayisine gittiğimde aracın yıkamada olduğu ve bir süre bekletileceğim söylendi. Araç bana 19.00'da kirli bir şekilde teslim edildi. Bu durumda hem yalan söylenmiş oldu hem de benimle bu konuda münakaşaya girildi. Hatalarını telafi etmek için araç iadesi...
Defalarca sorunsuz bir şekilde araç kiralamama rağmen, son 1 aydır yeni kadronun iş bilmezliği yüzünden iki defa ciddi sorun yaşadım. Bu yaşadığım deneyimlerden sonra Garenta firmasından bir daha kesinlikle araç kiralamayı düşünmüyorum. Son kiralamamda, 2 gün öncesinden c segment bir araç (Renault ...
