Garenta’dan Kiraladığım Aracın Eski Lastiği Yolda Patladı, Masrafı Bana Yüklediler!

14 Haziran’da Garenta Ankara Esenboğa şubesinden günlük araç kiraladım. Kiraladığım araçla Ankara’dan Çorum istikametine doğru ilerlerken, henüz 200. Kilometrede aracın lastiklerinden biri patladı. Lastik değişimi için en yakın lastikçiye gittim ve lastik köpüğü yardımıyla müdahale edildi. Lastikçide yapılan incelemede, lastiğin tellerinin göründüğü, delikler olduğu ve lastiğin tarihinin geçtiği tespit edildi. Buna rağmen şube, dış lastik değişim bedelini tarafıma ödetmek istedi.

Garenta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Siz kendi cebinizden ödeyin, fatura ile gelince hallederiz” denildi. Faturayı şubeye teslim etmeme rağmen kabul edilmedi ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik kiralama sırasında süper koruma paketinden de faydalanmıştım.

İlk kez Garenta’dan hizmet aldım ve bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ödemiş olduğum 1.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.