Garenta Yenibosna Şubesi Kirli Araç Ve Saygısız Personel İle Karşılaştı

29.05.2026 tarihinde Garenta’nın Yenibosna şubesinden 1J4W6B rezervasyon numarası ile araç kiraladım. Aracı teslim almaya gittiğimde kiraladığım aracın hazır olmadığını söyleyip kendi ifadelerine göre üst segment bir araç vereceklerini belirttiler, ben de kabul ettim. Ancak getirilen araç son derece kirli, bakımsız ve hijyen açısından kesinlikle kabul edilemeyecek durumdaydı. Bayram yoğunluğu gerekçesiyle aracı temizleyemediklerini, bu şekilde kiraladıklarını söyleyerek bu aracı bize vermeye kalktılar.

Zaten diğer firmalara göre daha yüksek fiyatlı bir hizmet sunmalarına rağmen en basit özenin bile gösterilmemesi beni son derece rahatsız etti. Aracı bu halde teslim almak istemediğimi belirttim. Bunun üzerine daha önce bana kiraladıkları, hazır olmadığı söylenen aracı bu defa “o araç başkasına verilecek” diyerek vermekten kaçındılar. Biz kiralamaktan vazgeçip çıkmaya yönelince bu kez “tamam, size diğer aracı verelim” şeklinde dalga geçer gibi bir tavır sergilediler.

Şubede 4–5 personel boş boş otururken aracı kullanılabilir ve temiz bir hale getirmek için hiçbir çaba gösterilmemesi, müşteriye karşı saygısız ve umursamaz bir yaklaşım sergilenmesi beni hem zaman kaybına uğrattı hem de bayram günü mağdur etti. Garenta ile bu ilk ve son deneyimim oldu. Bu yaşananların başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayetin paylaşılmasını ve firmanın bu özensiz, saygısız hizmet anlayışının herkes tarafından görülmesini istiyorum.