Garenta Teminat İadesi Sürecinde Yaşanan Gecikme ve İletişim Sorunu

Garenta online üzerinden muş havalimanı bayisinden 12 ve 17 Temmuz tarihleri arasında araç kiraladık. Ödemeyi online olarak yaptım, daha sonra araç tesliminde 6.200 TL teminat (depozito) alındı. 17 Temmuz'da aracı sorunsuz şekilde, deposunu da fulleyerek teslim ettik. 48 saat içerisinde teminat tutarının yatırılacağı söylendi; ancak bugün 24 Temmuz olmasına rağmen teminat tutarımız geri yatırılmadı.

Kurumsal olduğunu düşünerek Garenta'dan kiralama yaptık. Onlarca aramamıza rağmen sürekli oyalıyorlar, 5 tane şikayet kaydı açtılar ve hâlâ bir çözüm yok. Yarın itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayette bulunacağız. Paramızın iadesini bekliyoruz.