Garenta Sancaktepe Şubesinde Findeks Notu Sorgulaması Ve Rezervasyon Sürecinde Yaşanan Zorluklar!

Garenta Sancaktepe şubesinden Enuygun.com üzerinden araç kiralaması yaptım. Kiralama yapmadan önce Garenta çağrı merkezini arayarak, Findeks notuma göre bana araç verip vermeyeceklerini sordum. Çağrı merkezi, önce kiralama yapmamı, ardından şubeyi arayarak bilgi alabileceğimi söyledi. Ancak kiralama sonrasında şubeyi aradığımda, önce kiralama saati ve ismimi sorarak yardımcı olacaklarını belirttiler. Sonrasında, Enuygun.com üzerinden kiralama yaptığımı öğrendiklerinde, 'Buradan bakamıyorum, şubeye gelmeniz gerekiyor.' dediler. Ben de, eğer kiralama yapamazsam oraya giderek vakit kaybı yaşamak istemediğimi belirttim. Ancak ısrarla yardımcı olmadılar ve kiralamamı iptal ettim. Ücreti ödenmiş bir rezervasyonun sorgulamasını yapmak çok zor olmasa gerek. İnsanların işi gücü var; basit bir sorgulama için şubeye gidip, puanımız yetmezse hem vakit kaybedip hem de taksi gibi ek masraflar yapmak oldukça gereksiz ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen bir durum.