Garenta Rezervasyon Saatinde Araç Teslim Edilmedi Kredi Notum Yanlış Değerlendirildi!

06.09.2025 tarihinde, Mersin Şehir İçi Garenta şubesinden Kia Picanto model aracı Obilet üzerinden saat 19.00’a rezervasyon yaparak kiralamak istedim. Rezervasyon numaram: 16D1DD4****. Aracı teslim almak için belirtilen saatte şubeye gittiğimde, görevli bana işlemlerin 19.00’da yapılamayacağını ve 18.30’da gelmem gerektiğini söyledi. Rezervasyon sisteminde böyle bir bilgi olmadığı için bu durum benim için tamamen yanıltıcı oldu ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Ayrıca, Findeks kredi notum 1644 olup “iyi” kategorisindedir ve Türkiye ortalamasının üzerindedir. Buna rağmen çalışanınız, kredi notumun “ortalamanın altında ve kötü” olduğunu belirterek aracı teslim etmedi. Bu yanlış bilgilendirme hem rezervasyon sisteminizin güvenilirliğini hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem rezervasyon saatlerindeki tutarsızlığın açıklanmasını hem de kredi notum hakkında yapılan yanlış bilgilendirme nedeniyle neden araç teslim edilmediğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aracı teslim alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.