to read complaints and reviews, or file yours.Garenta Ödemesi Alınan Araç Rezervasyonunda Kredi Notu Gerekçesiyle Mağduriyet Ve İade Sorunu
15 Kasım 2025 sabahı saat 10:00’da Kahramanmaraş Merkez Garenta ofisinden günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım ve ücretini kredi kartımla online olarak ödedim (Rezervasyon kodu: 2W1X6K). Ancak ofise gittiğimde, kredi puanımın yetersiz olduğu gerekçesiyle aracı teslim alamadım. Oysa rezervasyon sırasında ödeme alınmış ve sitedeki kiralama koşullarında kredi notumun yeterli olduğu belirtilmişti. Şube çalışanları, koşulları okumam gerektiğini ve her şeyin yazılı olduğunu söyledi; ancak ben de koşulları tekrar kontrol ettiğimde, kredi puanımın kiralamak istediğim araca uygun olduğunu gördüm.
Herhangi bir ek belge veya ödeme talep edilmedi, sadece ücretin iade edileceği söylendi fakat bununla ilgili bana hiçbir belge verilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için ücretimin derhal iade edilmesini, yaşadığım aksaklık için tarafıma açıklama yapılmasını ve ek bir telafi/özür sunulmasını talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve bir günlük araç ihtiyacım konusunda mağdur edildim.
Ücret iadesi yapıldı fakat firma tarafından muhatap alınıp geri dönüş yapılmadı. Kredi notuna bakacak kadar kurumsal (-ki kredi puanı yettiği halde aracın tarafıma kiralanmadığı da görsellerden de anlaşılıyor) fakat mağduriyet yaşattıkları müşteriye geri dönüş sağlayıp açıklama yapabilecek kadar kurumsal değiller sanırım.
