Garenta Müşteri Mağduriyeti AdBlue Müşteriye Aldırması

11.07.2024 tarihinde Pendik Garenta şubesinden araç kiraladım. 4 günlük artı ücretini ödeyerek kilometre paketi aldım. Teslim eden arkadaşa AdBlue tamam mı diye sordum. Defalarca araç kiraladım, kilometre paketi aldığım için hep tamamlayıp teslim ederlerdi. 'Tam yeni bakımdan çıktı araç' dendi, yolda uyarı verdi. AdBlue Garenta müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat uğraştık. Araç zarar görmesin diye bana 'servis istasyonundan AdBlue alıp ekleyin' dediler. Aldık ve ekledik, 360 TL ücret ödedim. Aracı teslim ederken belirttim, fişi ve resimlerle sundum. 'Biz yapmıyoruz, iade yok' dendi. Ben de 'o zaman aracı tam verseydiniz. Kilometre paketi aldım, uyardım. AdBlue tamam mı dediniz, tamam dediniz. Araç 1200 kilometre sonra AdBlue uyarısı verdi. O zaman siz birer ikişer litre koyup müşterilere mi doldurtturuyorsunuz? ' dedim. Cevap yok. Daha önce çok kez kiraladığımı, böyle bir durumun olmaması gerektiğini söyledim. Müşteri olarak aynı aracın benzinli kiralama ücreti ve ekstra kilometre paketi fiyatı farklı zaten. Dizel olduğu için bu farkı peşin ödüyorum, giderleri farklı diye benden bu rakamı alıyorsunuz. Belgeler ve resimlerle sundum. Geçen zaman ve uğraşmam haricinde bir de 'işine geliyorsa' tavrı ile karşılaşmam hoş değil. Ödediğim ücretin sisteminizde kayıtlı kredi kartıma iadesini istiyorum.