AdBlue Sorunu Ve Garenta'nın Yetersiz Müşteri Hizmeti

Garenta'dan 4 günlüğüne Fiat Fiorino kiraladım. Aldığımın ertesi günü, AdBlue sinyali veren kiralık araç için çağrı merkezini aradım. AdBlue doldurmamı ve fişi iade sırasında ofise ibraz etmemi, ücretin iade edileceğini söylediler. Ancak araç iadesi sırasında ibraz ettiğim fişi kabul etmeyip, 'Bu fiş değil, başka fiş almanız gerekiyordu' diyerek iadenin yapılmayacağını söylediler. Gidip AdBlue aldığım yerden tekrar fiş alıp getirmemi istediler. İki yer arasında 100 km yol var! 'Tamam, gidip alayım, mail ile ibraz etsem olur mu? ' diye sordum. Adnan Menderes şubesi, 'Çağrı merkezini arayın, onlar verebilir' cevabını verdi. Çağrı merkezini aradım, 'Şubeyle görüşmeniz lazım, biz bilemeyiz' diyorlar. Asla sorunu çözmemek için türlü bahaneler üretiyorlar. Garenta, gördüğüm en kötü araç kiralama firmasıydı. Bir daha asla tercih etmem. İademi yapmazlarsa, tüketici hakem heyetiyle problemimi çözerim.