Garenta Kıbrıs Şubesinde Sözleşme Sorunu Ve Haksız Ek Ücret Mağduriyeti

15.11.2025 gecesi saat 01.00–02.00 arasında Kıbrıs Ercan Havalimanı Garenta şubesinden Toyota Yarış (plaka: z**811) marka aracı, müşteri numaram 21028835** ile kiraladım. Sarı saçlı kadın çalışan, aracı 19.11.2025 saat 23.59’a kadar teslim edebileceğimizi, toplam ücretin 14.235 TL, depozitonun ise 4.500 TL olduğunu sözlü olarak belirtti. “Yazıcı bozuk” denilerek fiziki sözleşme verilmedi, sözleşmenin PDF hali ise aracı kiraladıktan sonra tarafıma iletildi. İşlem sırasında tablete neye imza attığımı görmeden imza atmak zorunda bırakıldım.

18.11.2025’te “Sözleşmeyi uzatmak ister misiniz? ” mesajı aldım. Garenta Kıbrıs acentesi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, iki gün içinde sonuçlanacağı ve ek ödeme alınacağı bilgisi verildi. Oysa uçak biletim ve araç teslim saatim belliydi, herhangi bir uzatma talebim olmadı. Çalışanın sözlü beyanı ile sonradan yansıtılmak istenen 3.558 TL’lik ek ücret çelişmektedir. Şubedeki yoğunluk nedeniyle personelin hatayı kabul etmemesi ve “Fazla ücreti almamız lazım” şeklindeki yaklaşımı mağduriyetimi artırdı.

Tüm süreç, 15.11.2025 saat 01.00–02.00 arasında şubede bulunan kamera kayıtlarından açıkça görülebilir. Kamera kayıtlarının incelenmesini, sözleşmenin verilmemesi ve yanlış beyanlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Fazla ücretin iptal edilmesini ve depozitonun kredi kartıma iadesini istiyorum.