Garenta Araç Kiralamada Yanıltıcı İlanlar Ve Teslimat Sorunları!

Kurumsal olarak anılan Garenta Rent A Car firmasının şirket politikaları adı altında yaşattığı sorunlar, iyi kurgulanmış bir oyunu andırıyor. Garenta firmasının uygulama ve web sayfasındaki araç listesinden rezervasyona açık olan araçlardan seçtiğimiz araçlar, nedense hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Kiraladığınız aracın yerine, listede veya benzeri olan ama model ve marka niteliği belli edilmeyen bir aracın size tahsis edilmesinden bahsedeceğim. 6 günlük bir araç kiralamak üzere uygulamaya girdim ve listede Peugeot marka 2008 suv aracı rezerve ettim. Rez No: z2w9u. Araç teslimatına gittiğimde sözleşmenin değişmiş olduğunu ve Egea marka bir aracın verileceğini öğrendim. Bu sorunu her araç kiralamamda kısmen de olsa yaşamıştım. Kiraladığım aracın ellerinde olmadığını, Egea marka araç almak zorunda olduğumu söylemeleri üzerine garajlarına indim ve bana verilmesi gereken araçlardan bir sürü olduğunu görüp tekrar kiralama noktasına gittim. Araçların ellerinde var olduğunu ve ücretini ödediğim ürünü istediğimi söyledim, ancak araçların yöneticiler tarafından rezerve olduğu ve şirket politikası gereği veremeyeceklerini söylediler. Uygulamaya girip baktığımda, ellerinde olmadığını söyledikleri aracın hala satışta olduğunu gördüm. Amaç, yanıltıcı ilan ve reklam vererek diğer firmaların önüne geçmek ve haksız rekabet oluşturmak. Yolcu 360 gibi pazar yerlerinde tercih edilmeleri için diğerlerinden farklı araçları satışta varmış gibi gösterip, araç almaya gittiğinizde çok daha düşük segmentte aracı veriyorlar. İşiniz gücünüz var, randevularınız var, uçaktan inmişsiniz, mecburen alıyorsunuz. Zaten amaç da bu. Rezervasyonu iptal edip eşdeğer diye 1500 TL’den verilen aracı başka bir firmadan 850 TL günlüğü kiraladım. Garenta firması yanıltıcı ilan vererek haksız rekabet oluşturmakta. Şirket politikaları gereği araçları gruplara ayırıp fiyatlandırma yapılmış; k grubu (Konfor) şerit takip sistemi, çarpışma önleyici, 360 kamera gibi birçok özelliği olan araç yerine aynı değerde ve aynı grupta olduğu söylenilen boş paketli Egea marka araç vermeye çalışıyorlar. Böylece düşük fiyatlı aracı neredeyse iki katına size veriyorlar. Geçmiş olsun, kiralama yapmadığım, görmediğim aracın depozitosunu üzerinden 5 gün geçtiği halde iade etmiyorlar. Aradığımda geçiştirici cevaplar alıyorum. Firmayı elimdeki belgeler ve videolar ile Türk Ticaret Bakanlığı'na, Rekabet Kurumu'na, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayette bulunacağım.