Garenta Araç Kiralamada Açık Bilgilendirme Olmadan Ek Ücret Ve KDV Yükü

İstanbul Beylikdüzü Garenta ofisinden 15 Temmuz Çarşamba günü Renault Clio marka aracı kiraladım ve aracı 22 Temmuz Çarşamba günü sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama öncesinde tarafıma yalnızca araç kiralama bedeli bildirilmiş olup, KDV veya ek kalemlerin nasıl ve ne şekilde yansıtılacağı ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sözlü olarak da ayrıca bir beyan verilmedi.

Aracı teslim ettikten sonra 27 Temmuz tarihinde agr2026000032371 numaralı faturanın kesildiğini gördüm. Faturada 11.430,73 TL araç kiralama bedelinin yanı sıra lcfa güvencesi, süre kısaltma bedeli ve HGS hizmet bedeli gibi kalemlerle birlikte toplam 18.611,64 TL mal/hizmet tutarı ve bunun üzerinden 3.722,33 TL KDV hesaplanarak, vergiler dahil 22.333,97 TL tutar çıkartılmıştır. Başta konuşulan araç kiralama bedeli dışında bu KDV yükü ve ek kalemlerin tarafıma yansıtılacağına dair ne rezervasyon aşamasında ne de araç teslimi sırasında açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben Garenta’dan, önceden açıkça belirtilmeyen ve bilgilendirmesi yapılmayan KDV tutarı ve ek kalemler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, faturanın buna göre düzeltilmesini ve gerekirse haksız yansıtılan bedellerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için fiyatlandırma ve vergi bilgilendirmesinin müşterilere net ve anlaşılır şekilde sunulmasını istiyorum.