to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 100.987 TL Çekimi Ve Açıklama Talebi
Garenta Beylikdüzü İstanbul ofisinden 13.02 tarihinde araç kiraladım ve aracı 14.02 tarihinde teslim ettim. Araçta yalnızca ön tampon plastik alanında küçük bir hasar kaydı bulunmasına rağmen, bugün kartımdan hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 100.987 TL çekim yapılmıştır.
Bu işlem yapılmadan önce tarafıma ne telefonla ne SMS ile ne de e‑posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, fotoğraf, ekspertiz raporu ya da ayrıntılı hasar dökümü de paylaşılmadı. Bu tutarın, yaşanan küçük hasarla kesinlikle orantılı olmadığını, tamamen fahiş bir bedel olduğunu düşünüyorum. Üstelik olayla ilgili alkol testim yapılmış, polis tutanağım tutulmuş ve bu tutanak bugün e‑Devlet’e düşmüştür. Buna rağmen neye istinaden böyle bir fiyat çıkarıldığı ve onayım olmadan bu tutarın kartımdan tek seferde çekildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmamıştır.
PNR numaram 1J8N5O’dur. Müşteri hizmetlerine ulaştım ve şu an için dönüş bekliyorum. Belki bu paraya acil ihtiyacım olabilirdi, sağlık sorunum olabilirdi; buna rağmen bu tutarın “çat” diye, hiçbir bilgilendirme olmadan çekilmesini haklı bulmuyorum ve kabul etmiyorum. Hasar ile ilgili fotoğraf ve detaylı ekspertiz raporunun tarafıma iletilmesini, bu tutarın neye göre belirlendiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve kartımdan çekilen 100.987 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, varsa makul ve belgeli masrafların da şeffaf şekilde kalem kalem paylaşılmasını talep ediyorum.
Bugün bu tutarın polis tutanağının 72 saat içerisinde gelmemiş olduğundan kaynaklandığını ve tarafımıza kafalarına göre detay vermeden fatura ettiklerini kendi ağızlarıyla söylüyorlar. Hafta sonu yaşanan bir kaza e devlete 3 iş günü içerisinde yüklenebilir. Hafta sonu ayrıca karakola gittik vermediler. 13 cuma gecesi yaşanmış bir kaza salı günü e devlet e tutanak yüklenmiş. Faturanın derhal iptal edilmesi ve tutarın iade yapılmasını rica ederim
Tarafımızdan kiralanan araca ilişkin yaşanan tek taraflı ve minör nitelikteki kazaya rağmen, tarafımıza herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadan, emekli bir kişiye ait kredi kartının tüm limiti kullanılarak 100.987 TL tutarında çekim yapılmıştır. Kart sahibinin emekli olması nedeniyle bu tutar ciddi bir mağduriyet yaratmış olup, işlem öncesinde açık rıza, hasar bedeline ilişkin belge veya onay tarafımıza sunulmamıştır. Kaza polis tutanağına göre araç kullanılabilir durumda olup, tarafımızca bildirilen hasar dışında araca ait olmayan bazı hasarlarda dosyaya dahil edilmiştir. Kaza tespit tutanağı ek olarak eklenmiştir. Bu nedenle: • Fazla tahsil edilen tutarın ivedilikle iade edilmesini • Mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Firmanın aracı geri teslim alırken minör tampon hasarı olarak bildirerek aldığı teslim tutanağı da eklenmiştir. Megane çamurluk fiyatı 100 bin tl olamaz
