Garenta Araç Kiralama Sürecinde Lastik Sorunu Ve Haksız Ücretlendirme

Obilet üzerinden Garenta'dan 12 Ağustos'ta Balıkesir Merkez'den teslim alacak şekilde bir araç kiraladık. Teslim sırasında görevli, araçta kronik bir arıza olduğunu ve lastik basınç uyarısının sürekli vereceğini, uyarı geldiğinde bizim resetlememiz gerektiğini belirtti. Biz de kendilerine güvenerek aracı bu şekilde teslim aldık. Aracı kullanırken sürekli olarak lastik basınç uyarısı veriyordu, ben de görevlinin gösterdiği şekilde uyarıyı sıfırlıyordum.

15 Ağustos günü uyarı sürekli olarak tekrar etti. Bir benzin istasyonuna çekip lastik basınçlarını kontrol ettim. Sol ön teker 29, diğerleri ise 32 psi gösteriyordu. Hepsini 32'ye şişirdim. 16 Ağustos sabahı, dönüş yolunda aracı çalıştırıp yaklaşık 50-100 metre gittikten sonra bir ses duydum ve inip baktım, lastik neredeyse tamamen inmişti. Hemen uygun bir köşeye çekip Garenta şubesini aradım, onlar da kendi personellerini yönlendirdi. Gelen personel lastiği şişirdi ve sol ön lastikte vida olduğunu gördük. Vidanın olduğu yerden şiddetli ve sesli bir şekilde hava çıkıyordu. Burada tamir olmayacağını, hızlıca Edremit’teki servise gitmemiz gerektiğini söyledi. Servise vardığımızda lastik yeniden inmişti. Servistekiler vidayı çıkarıp yama yapacaklarını ve ön ile arka lastikleri yer değiştireceklerini belirttiler.

Biz işlemi beklerken görevli tekrar gelip lastiğin kullanılmaz halde yarıldığını ve bu şekilde yol aldığımızı söyledi. Ben de bu duruma Garenta görevlisinin sebep olduğunu belirttim. Lastiğin değişmesi gerektiğini ve ücretin bizden tahsil edileceğini söylediler. Araçtaki vidalı lastik zaten değişim zamanı gelmiş, aşınmış bir lastikti ve bize bu şekilde teslim edildiğini düşünüyoruz, çünkü araç sürekli basınç uyarısı veriyordu. Aracın orijinalinde 185 ebat lastik olması gerekirken, üzerinde 175 ebat lastik vardı. Değiştirilen lastik ise sıfır değil, ikinci eldi. Bunun için bize haksız yere 2.000 TL fatura ettiler. Bu olay nedeniyle hem maddi zarara uğradık hem de o günkü planımızı iptal etmek zorunda kaldık. Firma ile ilgili hukuki süreci avukatımız aracılığıyla başlatacağız.