to read complaints and reviews, or file yours. 
Yolcu360 internet sitesi üzerinden 01/12/2025 tarihinde araç kiralaması yaparak, 02/12/2025 tarihinde saat 10.00'da araç alımı ve 08/12/2025 tarihinde saat 10.00'da geri araç teslimi olmak üzere Karşıyaka Nergiz Garenta ofisinden kredi kartıyla araç kiralama işlemi yaptım.
02/12/2025 tarihinde saat 12.50'de Garenta firmasının bulunduğu Nergiz-Karşıyaka/İzmir ofisine araç alımı için gittiğimde, araç alımından 2 saat geç gittiğim gerekçesiyle peşin ödemiş olduğum aracı teslim edemeyeceklerini söylediler. Böyle bir durum varsa, kurumsal bir firmanın neden müşterisine geri dönüş yaparak iptal bilgisi vermediğini sorduğumda, kiralamış olduğum broker firma üzerinden para iadesi alabileceğimi ilettiler. Benim asıl sorunum para iadesinden ziyade, konu hakkında neden geri dönüş yapılmamasıydı. Ofisten çıktığımda saat 12.57'de iptale ilişkin telefonuma ve e-posta adresime iptal mesajı yeni gönderildi.
Konuyla ilgili Garenta firmasının müşteri hizmetlerine yaptığım şikayet kaydına da geri dönüş olmadı. Ardından yolcu360 sitesi üzerinden rezervasyon değişikliği yaparak araç alım saatimi aynı gün saat 18.30 olarak güncelledim. Araç teslimi için bu sefer saat 18.00'de ofise aracı almaya gittiğimde, Findeks risk raporu sorgulaması yapıldığı, uygun olmadığı ve aracı veremeyecekleri, rezervasyonu iptal edeceklerini söylediler. Ofisten çıktıktan sonra Findeks risk raporunu aldığımda ise notumun 02/12/2025 tarihinde 1658 puan olduğunu öğrendim. Puanımın iyi olmasına rağmen rezervasyonun iptal edilmesine anlam veremedim.
Yaşadığım mağduriyet ile ilgili detaylı bilgi verirseniz sevinirim.
Yolcu360 sitesi üzerinden Garenta adlı kiralama şirketinden 8 Mart'ta İzmir Havalimanı'ndan alıp 10 Mart'ta Antalya Havalimanı'nda teslim edecek şekilde araç kiraladım. İlk başvurumda 2500 liralık fiyat çıktığı ve 'tek yön tarife ücreti' gösterilmediği için siteye yenileyerek işlemi tekrarladım. Yi...
18.09.2025'de Ercan Havalimanı Garenta şubesinden günlük araç kiralamak üzere yaklaşık iki ay öncesinden rezervasyon yaptım. Araç teslim alma saatini yanlışlıkla sabah 10.00 olarak seçmişim, oysa akşam 22.00’de teslim almak istiyordum. Rezervasyon gününde bana hiçbir bilgi verilmeden rezervasyonum i...
Enuygun.com üzerinden yaptığım araç kiralaması, İzmir Karşıyaka şubesi tarafından iptal edilip yeniden işlem yapılmıştır. Enuygun.com üzerinden yaptığım kiralama, 7 Mart 2025 sabah 09:00'da teslim alınacak ve 10 Mart 2025 öğleden sonra 15:00'te teslim edilecek şeklindeydi. Şubede yapılan rezervasyon...
Garenta'dan 04.07.2025 - 13.07.2025 tarihleri arasında araç kiraladım ve tamamını 18.000 TL peşin ödedim. Sabah saat 10.00'da aracı teslim almam gerekiyordu ancak hastane ismimden kaynaklı olarak 2 saat geciktim. Teslim almaya gittiğimde rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim. Geç kaldığım için 1...
20 Temmuz saat 22.00'de Mardin Kızıltepe Garenta ofisinden 3 günlük araç kiraladım. Teslim sürem, bana verilen makbuzda ve sistemde 23 Temmuz 22.00 olarak görünmesine rağmen, dönüş yolunda bana havalimanının saat 20.00'de kapandığı ve aracı erken getirmem gerektiği bildirildi. Bunun üzerine yolda ol...
