Garenta Araç Kiralama Kabusu: Oto Koltuğu Ve Yakıt Sorunları

Garenta Batman'dan 3 günlüğüne araç kiraladım. Öncelikle, bana vaat edilen araç Opel Mokka iken Kia Stonic araç getirildi. Rezervasyon yaparken en büyük şartım 1 yaşındaki oğlum için oto koltuğuydu. Bana rezervasyon esnasında 'evet, var' denildi. Ancak uçaktan indiğimde fiyasko yaşadım; oto koltuğu yoktu. 'Müşteri götürdü, geri getirmedi' dediler. İnanılmaz derecede hayal kırıklığı yaşadık. Buna karşılık verilen tepki, 'Ne yapabilirim, müşteri getirmedi' şeklindeydi. 1 yaşındaki bebeği oto koltuğu olmadan araçta sabit tutamayacağımı belirtmeme rağmen durumu böyle kabullenmemi bekledi bayi personeli.

Durumu kabul etmeyince 'İptal edin o zaman' diyerek işin içinden sıyrılmaya çalıştılar. Ancak ben oto koltuğu konusunda ısrarcı olunca, birileri arandı ve oto koltuğu bulundu. Araca bindiğimde yakıt doldurulmuştu, ancak bana yakıtı ful olarak vermem gerektiği söylenmedi. Ben de benden önceki kiralayan yakıtı fazla almış herhalde diye düşündüm. Aracı iade edeceğim vakit bu nedenle yakıtı doldurmadım. Bana söylenseydi tabii ki doldururdum. Aracı teslim etmeye geldiğimde 'Arabanın yıkama ücreti 500 TL, depoyu da fulleyeceğiz, ful teslim ettik' dediklerinde tartışmaya başladık ve bayi personeli bize saldırdı. Kucağımda 1 yaşındaki oğlum, yanımda 69 yaşındaki kayınvalidem ve eşimin ablası vardı.

Bize sürekli bağırarak baskı kurmaya çalıştılar. Sesler yükselince ve üzerimize bağırarak yürüdüklerinde video kaydı almaya başladım. Videoyu görünce hemen sesini kısıp sustu. O an kadın olarak çaresizlikten video almak zorunda kalınca bizi şov yapmakla suçladılar. O kadar saygısızlar ve üslupları o kadar kötü ki, Garenta gibi kurumsal bir firmada bu kadar profesyonellikten uzak insanların nasıl çalıştırıldığını anlamıyorum. Gerçekten pişman oldum.