Garenta Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Ekstra Ücret Talebi

Garenta Fethiye şubesinden 1 ay öncesinden 10 günlük araç kiraladım. Almama 1 hafta kala aradım, 1 gün önce almak istediğimi, 9 Ekim - 20 Ekim olmasını söyledim. Ancak bana ayrılan aracın 9 Ekim'de sabah değil, akşam en geç 7'de geleceğini söylediler. Ben de '7'de olsa alırım' dedim. 'tamam i** bey, biz sizi ararız, duruma göre erken olursa' dediler. Ben de 'aynı fiyattan değil mi? ' dedim, 'evet, aynı fiyat' dediler.

Ama almaya gittim, günün sabahı aradım, geç döndüler. Erken almak istiyorsanız 5000 TL ekstra vereceksiniz dediler. Karşı çıktım, haklı olarak. Onlar da 'haklısınız, doğru, normal değil ama siz ucuza almışsınız zaten, şimdi sistem 1 gün ücrete 5000 çıkarıyor' dediler. Yani ucuza aldığım için o farkı çıkarmak istiyorlar. Personel çok uğraştı, 'haklısınız' vs. Özürler dilediler ama ben kabul etmedim. Sonra işim aksamasın diye kabul ettim, 5000 vermeye şubeye gittim. Sert bir üslupla 'size araba veremeyiz, neden? Findeks uymuyor' dediler.

'hadi' dedim, 'yanımda yedek şoför var, ona kaydıralım' dedim. 'o da olmaz, iptal edip yeni fiyattan alacaksınız' dediler. Her halükarda ucuza kiraladığım için zorluk çıkarıp vermek istemediler. 'bu paraya Clio var' dediler. Aynı şekilde telefonda da öyle demişlerdi, yüzüme bile bakmadılar, sert bir tavırla söylediler. Ayrıca çözüm odaklı değiller. 'yapamayız, veremeyiz' deyip konuyu kapattılar. Acil bir işim olduğunu söyledim, araca ihtiyaç var dedim, beni mağdur ettiler.